Юридические документы
Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 6 августа 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных Оператором и разработана во исполнение пункта 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через сайт или блог, страницу с формой обратной связи, онлайн-консультанта, чат-бот, электронную почту, Telegram и иные указанные Оператором каналы связи. Сайтом в настоящей Политике считается интернет-ресурс, на котором размещена эта Политика.
1.3. Политика действует в отношении посетителей сайта, лиц, направивших заявку или сообщение, подписчиков информационных и рекламных материалов, клиентов, потенциальных клиентов и контрагентов Оператора.
1.4. Оператор не запрашивает через сайт сведения о состоянии здоровья, биометрические данные, паспортные данные и реквизиты банковских карт. Если пользователь сам сообщает в свободном поле сведения, не необходимые для ответа на обращение, Оператор вправе удалить их или не использовать.
1.5. Онлайн-консультант может использовать технологии искусственного интеллекта для предварительного диалога, ответа на типовые вопросы и подготовки заявки. Окончательное решение по заявке, оформлению заказа, сотрудничеству или заключению договора принимает Оператор, а не автоматизированная система.
2. Основные понятия и принципы обработки
2.1. Персональные данные представляют собой любую информацию, относящуюся к прямо или косвенно определенному либо определяемому физическому лицу. Обработка персональных данных представляет собой любое действие или совокупность действий с такими данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, доступ, блокирование, удаление и уничтожение.
2.2. Оператор обрабатывает персональные данные законно и добросовестно, только для заранее определенных целей, не собирает избыточные данные, поддерживает их точность и хранит не дольше, чем этого требуют цели обработки или закон.
2.3. Оператор не распространяет персональные данные неопределенному кругу лиц и не публикует их без отдельного законного основания или отдельного согласия субъекта персональных данных.
3. Категории данных и субъектов
3.1. В отношении посетителей сайта могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере, операционной системе и устройстве, дата и время посещения, адрес страницы, источник перехода и технические журналы событий. Данные применяются для работы, защиты и диагностики сайта, а необязательная аналитика используется только после получения соответствующего согласия, если такое согласие требуется.
3.2. В отношении лиц, направивших заявку или сообщение, могут обрабатываться:
- фамилия, имя и отчество, если они указаны пользователем;
- номер телефона и адрес электронной почты;
- имя пользователя, идентификатор или ссылка на профиль в Telegram либо другой указанной пользователем социальной сети;
- предпочтительный способ связи;
- текст обращения, ответы онлайн-консультанту и сведения, необходимые для рассмотрения заявки;
- дата, время, источник отправки формы, IP-адрес и иные технические сведения, необходимые для подтверждения получения согласия и защиты формы от злоупотреблений.
3.3. В отношении подписчиков дополнительно обрабатываются сведения о предоставлении и отзыве согласия на рассылку, выбранном канале связи, отправленных сообщениях, доставке, открытии и переходах по ссылкам, если соответствующий сервис поддерживает такую статистику.
3.4. В отношении клиентов и контрагентов могут обрабатываться сведения, необходимые для подготовки и исполнения договора, ведения расчетов, формирования чеков и исполнения обязанностей по законодательству Российской Федерации. Сайт не принимает оплату и не обрабатывает данные банковских карт.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Обеспечение работоспособности и безопасности сайта, предупреждение злоупотреблений, устранение технических ошибок и ведение статистики посещений в допустимом законом объеме.
4.2. Получение и рассмотрение обращения, ведение предварительного диалога, уточнение запроса, передача заявки Оператору и направление ответа выбранным пользователем способом.
4.3. Подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора, сопровождение клиента и выполнение связанных с договором обязательств.
4.4. Отправка новостных, информационных и рекламных сообщений только при наличии отдельного предварительного согласия на рассылку. Отказ от рассылки не препятствует отправке обычной заявки и получению ответа по ней.
4.5. Исполнение требований законодательства Российской Федерации, включая налоговые обязанности и подтверждение факта получения согласия.
5. Правовые основания обработки
5.1. Оператор руководствуется Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Налоговым кодексом Российской Федерации, федеральными законами от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», от 27.11.2018 № 422-ФЗ, а также иными применимыми нормативными правовыми актами.
5.2. Правовыми основаниями также являются согласие субъекта персональных данных, договор с субъектом или действия по его запросу до заключения договора, а также исполнение возложенных на Оператора законом обязанностей.
6. Порядок и условия обработки
6.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации или без них. Оператор совершает только те действия, которые необходимы для заявленных целей.
6.2. Для работы сайта, хранения данных, отправки сообщений, поддержки онлайн-консультанта и ведения учета Оператор может привлекать лиц, обрабатывающих данные по его поручению на основании договора. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность данных и обрабатывать их только в пределах поручения Оператора.
6.3. При фактическом использовании соответствующих сервисов данные могут предоставляться АО «Яндекс» для хранения в сервисах, размещенных на территории Российской Федерации, поставщику хостинга и технической платформы сайта, поставщику программного обеспечения онлайн-консультанта, а также оператору выбранного пользователем канала связи в объеме, необходимом для доставки сообщения и ответа.
6.4. Если пользователь выбирает Telegram или самостоятельно начинает общение через Telegram, его имя пользователя, идентификатор аккаунта, номер телефона при добровольном предоставлении и содержание сообщений обрабатываются с применением инфраструктуры Telegram. Использование иностранного сервиса может повлечь трансграничную передачу данных.
6.5. Трансграничная передача допускается только при соблюдении статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая предварительное выполнение Оператором установленных законом уведомительных и оценочных процедур, и может быть прекращена или ограничена в случаях, предусмотренных законом или решением Роскомнадзора.
6.6. Оператор вправе раскрыть данные государственным органам или иным лицам, если это прямо предусмотрено законом. Продажа баз данных и передача сведений для самостоятельной рекламы третьих лиц не допускаются.
7. Локализация и сроки хранения
7.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных обеспечиваются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях, когда это требуется частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.
7.2. Данные заявки и переписки хранятся до завершения рассмотрения обращения и не более одного года со дня последнего содержательного взаимодействия, если более длительный срок не требуется для договора, защиты прав Оператора или исполнения закона.
7.3. Данные для рассылки хранятся до отзыва согласия либо до истечения срока согласия на рассылку. Данные клиентов и контрагентов хранятся в сроки, установленные договором и применимым законодательством. Технические журналы сайта хранятся не более двенадцати месяцев, если более длительное хранение не требуется для расследования инцидента или исполнения закона.
7.4. После достижения цели обработки или получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, не превышающий тридцати дней, если отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.
8. Права субъекта персональных данных
8.1. Субъект вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
8.2. Обращение направляется по адресу nurdav68@yandex.ru. В обращении следует указать фамилию, имя, отчество, сведения, подтверждающие взаимодействие с Оператором, суть требования и способ получения ответа. Оператор вправе запросить разумные сведения для подтверждения личности заявителя и предотвращения раскрытия данных постороннему лицу.
8.3. Неточные данные уточняются в течение семи рабочих дней после получения подтверждающих сведений. Требование о прекращении обработки исполняется в срок, не превышающий десяти рабочих дней, если закон не допускает продолжение обработки без согласия. Срок ответа на иные обращения определяется Федеральным законом № 152-ФЗ.
9. Файлы cookie
9.1. Сайт может использовать необходимые файлы cookie для сохранения настроек, обеспечения безопасности и корректной работы. Необязательные аналитические или рекламные cookie не должны устанавливаться до получения согласия пользователя, если такое согласие требуется.
9.2. Пользователь может изменить настройки cookie в браузере. Отключение необходимых cookie способно повлиять на работу отдельных функций сайта.
10. Защита персональных данных
10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, удаления, уничтожения и иных неправомерных действий.
10.2. К обработке допускаются только Оператор и лица, которым доступ необходим для выполнения договора или поручения. Доступ ограничивается, учетные записи защищаются, а резервное копирование, обновление программного обеспечения и реагирование на инциденты выполняются с учетом характера и объема обрабатываемых данных.
11. Заключительные положения
11.1. Политика действует с даты ее размещения на сайте и применяется до замены новой редакцией. Актуальная редакция находится в свободном доступе на странице сайта, где размещена ссылка на настоящий документ.
11.2. Изменение Политики не является основанием для расширения ранее предоставленного согласия. Если для новой цели требуется согласие, Оператор получает его отдельно.